اصول مديريت كيفيت اصل اول: تمركز بر مشتري ( Customer Focus ) هر سازماني به مشتريان خود وابسته است و بايد نيازهاي حال و آينده آنان را درك نمايد و نيازمندي هاي مشتريان خود را برآورده نمايد. علاوه بر اين سازمان ها بايد براي عبور از انتظارات مشتريان خود برنامه ريزي و تلاش نمايند. تمركز بر مشتري و درك نيازهاي حال و آينده او باعث پاسخگويي منعطف و سريع سازمان به فرصت هاي بازار و در نتيجه افزايش سود سهام و سهم بازار براي سازمان خواهد شد. رضايت مشتر .
هر چی که بخوای سازمان ,مشتريان ,كيفيت ,مديريت ,اصول ,مديريت كيفيت ,اصول مديريت ,اصول مديريت كيفيت منبع
درباره این سایت